وقت المعالجة
يستغرق وقت المعالجة عادة من 2 إلى 3 أيام من وقت تقديم الطلب. (لا يعني المعالجة وقت الشحن، ونحن نشير إلى الوقت الذي يستغرقه تجهيز طلبك). يتم المعالجة من السبت إلى الخميس. لا يتم معالجة الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية الكبرى في مصر. بمجرد استكمال الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد الطلب بمعلومات الطلب ورقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني.
الشحن المحلي “مصر”
تغطي متجر نيلا فر دو نيل الشحن إلى جميع أنحاء مصر. يستغرق الشحن المحلي عادة من 2 إلى 3 أيام من وقت تقديم الطلب. (لا يعني المعالجة وقت الشحن، ونحن نشير إلى الوقت الذي يستغرقه تجهيز طلبك). الوقت المتوقع لوصول شحنتك هو (وقت المعالجة + وقت الشحن).
الشحن الدولي
نستخدم DHL Express للشحن العالمي، ويستغرق عادة من 3 إلى 6 أيام عمل، حسب الوجهة. (يخضع وقت الشحن للتغيير خلال العطلات الرسمية الكبرى في مصر). للشحن الدولي، لا نوصل منتجاتنا حاليًا إلى أربع دول: روسيا بسبب الصراع المسلح، أستراليا بسبب مشكلات لوجستية مع البريد السريع، وفلسطين وإسرائيل بسبب مخاوف أمنية. (لا يعني المعالجة وقت الشحن، ونحن نشير إلى الوقت الذي يستغرقه تجهيز طلبك). الوقت المتوقع لوصول شحنتك هو (وقت المعالجة + وقت الشحن).
سياسة تغيير المنتجات والإرجاع:
لا تشمل أسعار الشحن رسوم الجمارك في بلدك، ونحن لسنا مسؤولين عنها. يرجى ملاحظة أن كل بلد لديه رسوم جمركية مختلفة. يمكن تغيير المنتجات أو إرجاعها في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. لن يتم تغيير الطلب أو إرجاعه إذا تم فتح العبوة، وفقًا لشروط وأحكام هيئة حماية المستهلك بشأن تغيير أو إرجاع العطور ومستحضرات التجميل. يجب تسليم المنتج المُرجَع بشكل شخصي في إحدى فروعنا للفحص. نعتذر عن عدمقبول أي إرجاعات عن طريق الشحن.
الحالات التي لا يمكن فيها تغيير المنتج أو إرجاعه:
إذا تم طلب الإرجاع خارج الفترة المحددة لمدة 14 يومًا.
إذا تم استخدام المنتج أو تلفه أو لم يكن في نفس الحالة التي استلمتها.
إذا كانت هناك أي شيء مفقود من الحزمة التي تلقيتها، بما في ذلك العبوة الأصلية. المنتجات ذات العبوة التجارية المفتوحة (الصندوق المختوم/التمدد البلاستيكي/السيلوفان الخارجي).
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن والإرجاع هذه، يرجى التواصل معنا على:
دار عطور نيلا فر دو نيل
القاهرة، مصر
البريد الإلكتروني: info@nilafardunil.com
الهاتف: +010101010 (باللغة العربية)
وقت المعالجة
يستغرق وقت المعالجة عادة من 2 إلى 3 أيام من وقت تقديم الطلب. (لا يعني المعالجة وقت الشحن، ونحن نشير إلى الوقت الذي يستغرقه تجهيز طلبك). تتم المعالجة من السبت إلى الخميس. لا يتم معالجة الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية الكبرى في مصر. بمجرد استيفاء الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيد الطلب مع معلومات الطلب ورقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني.
الشحن المحلي “مصر”
تغطي متجر نيلة فر دو نيل الشحن إلى جميع أنحاء مصر. يستغرق الشحن المحلي عادة من 2 إلى 3 أيام من وقت تقديم الطلب. (لا يعني المعالجة وقت الشحن، ونحن نشير إلى الوقت الذي يستغرقه تجهيز طلبك). الوقت المتوقع لوصول شحنتك هو (وقت المعالجة + وقت الشحن).
الشحن الدولي
نستخدم شركة DHL Express للشحن العالمي، ويستغرق عادة من 3 إلى 6 أيام عمل، حسب الوجهة. (قد يتغير وقت الشحن خلال الأعياد الرسمية الكبرى في مصر). للشحن الدولي، نحن حاليًا لا نوصل منتجاتنا إلى أربع دول: روسيا بسبب الصراع المسلح، وأستراليا بسبب مشاكل لوجستية مع البريد السريع، وفلسطين وإسرائيل بسبب مخاوف أمنية. (لا يعني المعالجة وقت الشحن، ونحن نشير إلى الوقت الذي يستغرقه تجهيز طلبك). الوقت المتوقع لوصول شحنتك هو (وقت المعالجة + وقت الشحن).
سياسة تغيير المنتج والإرجاع:
لا تشمل أسعار الشحن الرسوم الجمركية في بلدك، ونحن لسنا مسؤولين عنها. يرجى ملاحظة أن كل بلد لديه رسوم جمركية مختلفة. يمكن تغيير المنتجات أو إرجاعها في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
لن يتم تغيير الطلب أو إرجاعه إذا تم فتح العبوة، وفقًا لشروط وأحكام هيئة حماية المستهلك بشأن تغيير أو إرجاع العطور ومستحضرات التجميل.
يجب تسليم المنتج المرتجع شخصيًا في إحدى فروعنا للفحص. نعتذر عن عدم قبول أي إرجاعات عن طريق الشحن.
الحالات التي لا يمكن فيها تغيير أو إرجاع المنتج:
إذا تم طلب الإرجاع خارج الفترة المحددة من 14 يومًا.
إذا تم استخدام المنتج أو تلفه أو لم يكن في نفس الحالة التي تم استلامها بها.
أي شيء يفتقد من الحزمة التي تلقيتها، بما في ذلك التغليف الأصلي. المنتجات بتغليف البيع بالتجزئة المفتوح (الصندوق المختوم/التغليف الخارجي بالسيلوفان).
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن والإرجاع هذه، يرجى الاتصال بنا على:
منزل العطور نيلا فار دو نيل
القاهرة
مصر
البريد الإلكتروني: info@nilafar.com
الهاتف: 00201119510375 / 00201092737449 / 00201000351722